Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais apenas quando são necessários para prestar nossos serviços ou para responder a uma solicitação sua. Os dados coletados incluem:

• Nome completo — para identificação e personalização do atendimento
• Endereço de e-mail — para comunicação e envio de documentos
• Telefone — quando fornecido voluntariamente no formulário de contato
• Mensagem ou consulta — conteúdo enviado pelo formulário de contato
• Dados de navegação — coletados via cookies analíticos, mediante consentimento

2. Como utilizamos os dados

As informações coletadas são usadas para:

• Responder solicitações de contato e orçamento
• Prestar e gerenciar os serviços contratados
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço em andamento
• Melhorar a qualidade do site e da experiência do usuário (dados anonimizados)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis

Não utilizamos os dados para fins de marketing sem consentimento prévio e não vendemos informações a terceiros.

3. Base legal para o tratamento

O tratamento de dados pessoais realizado pela Caravela está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD):

• Consentimento — para cookies não essenciais e comunicações opcionais
• Execução de contrato — para dados usados na prestação dos serviços
• Legítimo interesse — para melhoria do site, desde que não prevaleça sobre seus direitos
• Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por lei

4. Retenção dos dados

Dados de contato são mantidos enquanto houver relação comercial ativa ou enquanto necessário para cumprir obrigações legais. Dados de clientes encerrados são retidos por até 5 anos para fins de cumprimento de obrigações fiscais e legais, após o que são eliminados de forma segura. Dados coletados via formulário de contato sem contratação subsequente são eliminados em até 12 meses.

5. Compartilhamento de dados

A Caravela não vende nem aluga dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviços técnicos (hospedagem, e-mail), sob obrigação contratual de sigilo
• Quando exigido por autoridade judicial ou regulatória competente
• Com ferramentas de analytics, de forma anonimizada, mediante seu consentimento

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, mediante consentimento, cookies analíticos para entender o comportamento de navegação de forma agregada. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento através de nossa Política de Cookies.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. Isso inclui controle de acesso por função, uso de conexões criptografadas (HTTPS) e revisão periódica das práticas de segurança. Em caso de incidente que afete seus dados, notificaremos conforme exigido pela LGPD.

8. Seus direitos

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos como titular dos dados:

• Acesso — conhecer quais dados mantemos sobre você
• Correção — solicitar a atualização de dados incorretos ou desatualizados
• Eliminação — pedir a exclusão de dados tratados com base no consentimento
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento — a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento anterior
• Oposição — contestar tratamentos baseados em legítimo interesse

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada um antes de compartilhar qualquer informação.

10. Privacidade de menores

Nossos serviços são direcionados a empresários e gestores maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos tal situação, os dados serão eliminados imediatamente.

11. Autoridade de supervisão

No Brasil, a autoridade responsável pela proteção de dados é a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Você pode registrar reclamações ou solicitações através do portal oficial da ANPD em gov.br/anpd.

12. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Sempre que houver alterações relevantes, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. Recomendamos que você revise esta página com regularidade.